Clareza nas condições
Termos e Condições
Ao utilizar o site da Solenne ou contratar qualquer um de nossos serviços de transporte, você concorda com as condições descritas neste documento. Recomendamos a leitura atenta antes de prosseguir com qualquer solicitação.
Última atualização: junho de 2025
1. Identificação do prestador
Solenne — Serviços de Transporte e Turismo
Av. Tancredo Neves, 2227 — Caminho das Árvores, Salvador, BA, CEP 41820-021
Telefone: +55 (71) 98260-5391
E-mail: [email protected]
2. Objeto dos serviços
A Solenne oferece serviços de transporte turístico e aluguel de veículos de alto padrão com ou sem motorista, destinados a percursos culturais, costeiros e regionais em Salvador e arredores. Os serviços disponíveis são:
- Meio-Dia no Patrimônio: percurso de meio período por bairros históricos e mirantes de Salvador, com motorista.
- Costa e Cidade — Dia Inteiro: programa completo combinando patrimônio histórico e litoral, com veículo aguardando em cada parada.
- Roteiro de Vários Dias: deslocamentos de dois a quatro dias com veículo de alto padrão e motorista opcional, com entrega e retirada no hotel ou residência.
Os detalhes de cada programa, incluindo paradas sugeridas e categoria de veículo, são apresentados no momento da reserva e podem ser ajustados conforme disponibilidade e preferência do cliente.
3. Reservas e confirmações
As solicitações de reserva são realizadas exclusivamente por meio do formulário de contato do site ou por telefone. Toda reserva está sujeita à confirmação por parte da Solenne, que se dará por e-mail ou mensagem.
A reserva somente estará confirmada após o aceite formal pela Solenne e o cumprimento das condições acordadas, incluindo eventuais sinais ou pagamentos antecipados definidos na proposta individual.
4. Preços e pagamento
Os valores indicados no site são referenciais em reais (BRL) e correspondem à data de publicação desta versão dos termos. A Solenne reserva o direito de ajustá-los sem aviso prévio para novas reservas.
As condições de pagamento — meios aceitos, parcelamento e antecipação — são informadas individualmente na proposta enviada ao cliente após o contato inicial.
Não são cobrados valores de sinal até o envio e aceite formal da proposta.
5. Cancelamentos e alterações
Cancelamentos ou alterações de data devem ser comunicados por escrito (e-mail ou mensagem) com antecedência mínima de 48 horas. As condições específicas de reembolso ou reagendamento constam da proposta individual firmada com cada cliente.
Em casos de força maior, como condições meteorológicas adversas, interdição de vias ou outros eventos fora do controle da Solenne, as partes negociarão de boa-fé a reprogramação sem ônus adicional.
6. Responsabilidades do cliente
O cliente compromete-se a:
- Estar disponível no local e horário acordados para o início do serviço.
- Informar com antecedência qualquer necessidade especial de acessibilidade ou preferência relevante para o roteiro.
- Tratar o veículo e o motorista com respeito, abstendo-se de causar danos ao patrimônio da Solenne.
- Respeitar as normas de trânsito e as orientações do motorista durante o percurso.
Danos ao veículo causados pelo cliente ou seus acompanhantes serão de responsabilidade do contratante, conforme avaliação e comunicação da Solenne.
7. Responsabilidades da Solenne
A Solenne compromete-se a:
- Disponibilizar veículo em boas condições mecânicas e de limpeza, conforme a categoria contratada.
- Designar motoristas habilitados, com boa apresentação e conhecimento dos roteiros oferecidos.
- Comunicar ao cliente com antecedência qualquer imprevisto que impossibilite a realização do serviço conforme acordado.
- Manter sigilo sobre informações pessoais e preferências compartilhadas durante a contratação.
A Solenne não se responsabiliza por atrasos decorrentes de condições de tráfego imprevisíveis, restrições de acesso a determinados locais ou situações alheias ao seu controle.
8. Uso do site
O conteúdo deste site — textos, imagens, logotipos e demais elementos — é de propriedade da Solenne ou de seus fornecedores e está protegido pela legislação de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, cópia ou distribuição sem autorização prévia por escrito.
O uso do site é permitido apenas para fins lícitos e pessoais. É proibido utilizar o site para enviar comunicações não solicitadas, coletar dados de terceiros ou realizar qualquer atividade que prejudique o funcionamento do serviço.
9. Links externos
Este site pode conter links para páginas de terceiros. Esses links são fornecidos apenas para conveniência do usuário. A Solenne não endossa nem se responsabiliza pelo conteúdo ou práticas de sites externos.
10. Limitação de responsabilidade
Na extensão permitida pela legislação brasileira, a Solenne não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes do uso deste site ou da contratação de seus serviços, exceto nos casos em que a lei imponha responsabilidade obrigatória.
11. Foro e lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais divergências serão submetidas ao foro da Comarca de Salvador, Bahia, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Alterações nos termos
A Solenne pode atualizar estes termos periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de revisão indicada no início do documento. O uso continuado do site após alterações implica a aceitação das novas condições.
13. Contato
Para dúvidas sobre estes termos ou sobre nossos serviços:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 (71) 98260-5391
- Endereço: Av. Tancredo Neves, 2227 — Caminho das Árvores, Salvador, BA, 41820-021